Tüketici Şikayet Sitelerinde Cevap Yayınlatmak mümkün müdür, değil midir, tarafımıza ulaşan sorulardan biridir. Bu yazımızda bu konu hakkında bilgilerimizi paylaşmak istedik.

Tüketici Şikayet Siteleri Nedir?

Bu siteler, çoğunluğunda bilgisi dahilinde olduğu üzere, mal veya hizmet alan tüketicilerin, aldıkları şirketlerle ilgili görüşlerini paylaştıkları bir ortamdır. Bu görüşler çoğunlukla şikayet içeriklidir.

Aldığı mal veya hizmetten memnun kalmayan veya ayıplı olan veya başka bir sebeple sorun yaşayan tüketicilerin, şikayetlerinin içeriklerini paylaştığı bu sitelerde, açıkça hangi şirketi şikayet ettikleri bilgisini paylaşmaktadırlar. Ancak bu paylaşma açıklığı tüketici i̇çin zorunlu tutulmamıştır.

Yaşanan Sorun Çözülmezse mi Şikayet Sitesine Yazılabilir?

Böyle bir ön koşul yoktur. Aldığınız mal veya hizmetle ilgili yaşadığınız problemle ilgili, ister şirkete başvurmuş olun, ister Tüketici Hakem Heyetine veya mahkemeye başvurmuş olun, ya da bunlardan hiçbirini yapmamış olun, yine de şikayetinizi yazabilirsiniz.

Şikayet Edilen Şirket Şikayete Cevap Verebilir mi?

Tüketici şikayet siteleri, genel olarak ekonomik olarak güçsüz durumda olan tüketicilerin şikayetlerini duyurabilmeleri amacı ile kurulmuştur.

Ancak bunun yanında, sitedeki şikayetleri takip ederek müşterilerini memnun eden ve sorununu çözen şirketler de bulunmaktadır.

Bununla birlikte, ilgili şirketin hakkında yazılan bir şikayet ile ilgili cevap yazmak istemesi karşısında cevap hizmeti, tüketicilere sunulan şikayet hakkı gibi ücretsiz olmamakta, şirketlerden üyelik aidatı talep edilmektedir.

Bu talebin hak arama hürriyetine ve hakkaniyete uygun olmadığı yönünde de yargı kararları mevcuttur.

Şirketlerin bu konuda bir desteğe ihtiyaç duymaları halinde konu ile ilgili uzman bir avukattan destek almalarını tavsiye ederiz.

The post Tüketici Şikayet Sitelerinde Cevap Yayınlatmak first appeared on Dicle Hukuk Bürosu.

The post Tüketici Şikayet Sitelerinde Cevap Yayınlatmak appeared first on Dicle Hukuk Bürosu.

(Mirastan Mal Kaçırma)

Muris Muvazaası; bir kimsenin mirasçılarından mal kaçırmak kastı ile tapuda satış göstermek suretiyle malını bağışlaması olarak kısaca anlatılabilir.

Uygulamada sıkça rastladığımız şekli, miras bırakanın ölmeden önce, taşınmazını 3. bir kişiye veya mirasçılardan birine satmış gibi tapuda işlem yapması ancak aslında bağışlamasıdır.

Taraflar görünüşteki satış işlemi ile aslında bağışlama olan işlemi gizlemektedirler.

Özetlemek gerekirse muris muvazaasından bahsedebilmek i̇çin; tarafların gerçek amaçları ile yaptıkları işlemler arasında bilerek ve isteyerek yapılan bir uyumsuzluk olması, tarafların üçüncü kişileri aldatma amacı taşımaları ve yaptıkları muvazaalı işlem konusunda aralarında anlaşmış olmaları gerekmektedir.

Muris Muvazaası Nasıl İspat Edilir?

Bu konuda Yargıtay tarafından yıllar içerisinde belirlenmiş unsurlar vardır. Her somut olayda bu unsurların olup olmadığı araştırılır.

Bunların başında;

✔️Murisin ve miras bıraktığı kişinin mali durumu gelir.

Her muvazaa olayı incelenirken, tarafların ekonomik durumlarının incelenmesi gerekmektedir. Bunun nedeni, satış işleminin tarafların ekonomik durumları ile uyumlu olup olmadığıdır.

Bir diğeri;

✔️Aile içi sosyal ve beşerî ilişkilerdir.

Miras konusu aile ilişkilerini doğrudan etkilediği i̇çin her olayda bu ilişkilerin incelenmesi kuraldır. Yapılan satış veya bağış işleminin neden yapıldığı, neden o kişiye yapıldığı gibi soruların cevaplanması ve maddi gerçeğin ortaya çıkarılması önemlidir.

Bir başka unsur;

✔️Yörenin gelenekleri, toplumsal eğilimleridir.

Her ne kadar ilk bakışta bu unsur konu ile alakalı gelmiyorsa da aslında alakalıdır. Yıllar içinde yüzlerde olayın incelenmesi ile oluşan bu unsur bir Türkiye gerçeğini yansıtmaktadır. Muvazaanın iddia edildiği yerde, kız çocuklarına miras bırakmamak i̇çin ailenin tüm mal varlığını erkek çocuklar üzerinde yaptığı herkesin bildiği bir gerçektir. Bu sebeple her olayda toplumsal eğilimlerin incelenmesi olağandır.

Son olarak;

✔️Olayların olağan akışı gereği miras bırakanın sözleşmeyi yapmakta haklı bir nedeninin olup olmadığıdır.

Yukarıda da bahsettiğimiz gibi her olay kendisine özgü şartlar içermektedir ve her durumda bunların ayrı ayrı incelenmesi gerekmektedir. Bir olayda doğrudan muvazaayı işaret eden bir olay bir başka olayda etmeyebilir. Bu nedenle olayların başından itibaren seyrinin ortaya konması, nasıl muvazaa aşamasına gelindi, gerçekten muvazaa mı amaçlandı gibi sorulan cevaplanması şarttır.

Muris Muvazaasına Karşı Ne Yapılabilir?

Eğer muris muvazaası nedeni ile hakkınız olan mirastan mahrum kaldığınızı düşünüyorsanız, Muris Muvazaası Nedeniyle Tapu İptal ve Tescil Davası ve/veya Tenkis Davası açmanız gerekmektedir.

Bu davalar ile ilgili yazılarımızı okuyarak daha detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Muris Muvazaası 3.Kişiye Satış Halinde Nasıl Olur?

Bu durumun çözümü oldukça tekniktir ve muhakkak uzman bir hukukçu tarafından çözülebilir. Buradaki 3. kişinin iyi niyetli olup olmaması önemlidir. Eğer muvazaadan ve mirastan habersiz ve tamamen iyi niyetli 3. kişi ise, onun kazanımı korunacaktır.

Ancak 3. kişi olmasına rağmen bu mirastan mal kaçırmaya yardım ediyor ise, mesela hiç para ödememiş ama tapuda yüksek bir bedel göstermiş ise, bu kişinin iyi niyetli olduğu kabul edilemez.

Bununla birlikte bazı 3. kişilerin de iyi niyetli olup olmamasının bir önemi yoktur. Bu kişilerin mal kaçırma kastını bildiği kabul edilir. Bunlar miras bırakanın yakın çevresi ve akrabalarıdır. Bunlara yapılan devrin iptali i̇çin açılan davalarda bu kişiler iyi niyetli olduklarını ve muvazaadan haberleri olmadığını ileri süremezler.

The post Muris Muvazaası (Mirastan Mal Kaçırma) first appeared on Dicle Hukuk Bürosu.

The post Muris Muvazaası (Mirastan Mal Kaçırma) appeared first on Dicle Hukuk Bürosu.

Tüketici Mahkemesi Davaları hakkında bilinmesi gereken tüm genel bilgileri sizin için bu yazımızda kaleme aldık.

Tüketici Mahkemesi Nedir?

Daha önceki yazılarımızda Sulh Hukuk ve Asliye Hukuk Mahkemelerinden genel olarak bahsetmiştik.

Kanunda belirli bir uyuşmazlık türü için açıkça özel bir mahkemenin görevli olduğu kabul edilmişse, uyuşmazlığı çözmeye görevli mahkeme kanunun belirlediği o özel görevli mahkeme olduğundan söz etmiş ve özel yetkili mahkemelerden olan Aile Mahkemeleri Davalarını açıklamıştık.

Şimdi anlatacağımız Tüketici Mahkemesi de, özel bir kanun olan 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ile kurulmuş bir özel mahkemedir.

Hangi Davalar Tüketici Mahkemesinde Açılır?

Tüketici Mahkemesi Davaları arasındaki en önemli ortak nokta, davacısının tüketici olmasıdır. Tüketici kanunda; “ ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi” olarak tanımlanmıştır.

Diğer bir ifade ile hazır bir malı veya hizmeti satın alarak, ticari amaç gütmeden onu günlük yaşamında kullanan veya tüketen kişi olarak da açıklamamız mümkündür.

İşte herhangi bir tüketicinin tüketime yönelik satın aldığı mal veya hizmeti ile ilgili çıkan hukuki uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemelerinde çözüme kavuşturulmaktadır.

Tüketici Mahkemesi Görevine Giren Davalar Nelerdir?

Eğer uyuşmazlığın konusu;

Alınan mal veya hizmetteki ayıba ilişkin ise,
İmzalanan sözleşmedeki haksız hükümlere ilişkin ise,
Ön ödemeli satın alınan malın teslimi gereği gibi yapılmamış ise,
Mesafeli sözleşme ile internetten satın aldığınız mal/hizmetin size teslim edilmemesi halinde cayma hakkınızı kullanmanız sonucu bedel iade edilmemiş ise,
Banka veya finans kuruluşları ile imzaladığınız sözleşmelerde yer almamasına rağmen bu kuruluşlar sizden masraf talep ederse, bu tarz uyuşmazlıkların halli i̇çin Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Tüketici Mahkemesinde Dava Açma Şartları Nelerdir?

İlk şartın Tüketici Hakem Heyetine başvurmak olduğunu söyleyebiliriz. Kimi uyuşmazlıklar i̇çin dava açmadan evvel Tüketici Hakem Heyetine başvurmak şarttır. Eğer heyetten alınan karar gereği karşı taraf işlem yapmaz ise bu sefer yapması i̇çin dava açılabilir, veyahutta heyet tarafından verilen karara itiraz etmek i̇çin dava açabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda, değeri 4 bin 570 Türk Lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
Büyükşehir belediyesi statüsünde olan illerde 4 bin 570 Türk Lirası ile 6 bin 860 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
Büyükşehir belediyesi statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 6 bin 860 Türk Lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
büyükşehir belediyesi statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 4 bin 570 Türk Lirası ile 6 bin 860 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevli olacak.

Buna göre uyuşmazlık konusu değere göre değerlendirme yapmanız ve ilgili yere başvurmanız gerekecektir.

Tüketici Mahkemesi Başvuru Ücreti 2018 Ne Kadardır?

Tüketici mahkemelerinde açılacak davalar açısından, tüketicilerin dava açarken harç değil sadece masraf yatırmaları kural olduğundan 2018 yılı için yaklaşık 500-600TL’dir. Yargılama devam ederken bilirkişi, keşif gibi işler i̇çin masraf gerekirse mahkeme size yatırmanız i̇çin süre verecektir.

Ödenen bu masrafların dava sonuçlanınca karşı taraftan alınacağını da hatırlatmak isteriz.

Tüketici Mahkemelerinde Yetkili Yer Neresidir?

Tüketici Mahkemesi Davaları davacının yani tüketicinin ikametgahında açılır.

Tüketici Mahkemesinde Açılacak Dava Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Dava dilekçesi, davanızın temelini oluşturmaktadır. Her ne kadar bu tazminatı talep etme hakkınız var ise de, dilekçe ve delillerinizdeki hukuki bir eksiklik veya yanlışta davanız hakim tarafından reddedilebilir. Hızlı bir şekilde paranızı tahsil etmeyi hedeflerken, çözümü yıllar sürecek hukuki sorunlar yaşayabilirsiniz. Bu nedenle, hızlı ve sorunsuz bir dava için, bir avukat desteği almanızı tavsiye ediyoruz. İnternette bulunan bilgi ve belgelere güvenmemenizi, her davanın kendisine özgü olduğunu ve koşullarınızın bir avukat tarafından değerlendirilerek, davanızın bu koşullara ve hukuka uygun açılması gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Tüketici Mahkemesinde Açılacak Dava Avukatsız Olur Mu?

Tüketici mahkemesindeki davalarının avukatsız açılmasında bir engel yoktur. Ancak yazımızda da bu konuda uyarılarda bulunduğumuz üzere, dava sürecinin zor ve hukuki bilgi ve tecrübe gerektirdiğinin altını çizmek isteriz. Bu davayı açmak isteyenlerin, bu aşamaları tek başına yapmaya çalışmak yerine, avukat hizmeti almaları, davanın hayal edildiği gibi, sorunsuz, adil ve hızlı neticelenmesi için muhakkaktır. Aksi takdirde, sonradan telafisi çok güç hatta imkansız zararların ortaya çıkması muhtemeldir.

Başta maddi olarak külfetli görünse de, neticesinde avukatla çalışmış olmanın ne kadar doğru bir karar olduğunun farkına varacaksınız.

The post Tüketici Mahkemesi Davaları first appeared on Dicle Hukuk Bürosu.

The post Tüketici Mahkemesi Davaları appeared first on Dicle Hukuk Bürosu.

Hesap İşletim Ücreti Nedir?

Bankaların mevduat sahibi müşterilerinden kağıt, kırtasiye ya da işlem giderleri gibi masraflar için 6 aylık, 3 aylık , yıllık gibi periyotlarda kesilen ücrettir.

Bu ücretler, müşteriye habe dahi verilmeden, onay almadan otomatik olarak hesap bakiyesinden düşülerek tahsil edilmektedir. Genel de hiç de cüzi olmayan bu rakamlar, müşterileri mağdur etmektedir.

Bankaların hesap işletim ücreti almasının önünü açan 2014 yılında yürürlüğe giren yönetmelik Danıştay tarafından iptal edilmiştir.

Bu iptal kararından sonra, bankalar artık hesap işletim ücreti kesemeyecekleri gibi, daha önce kendisinden hesap işletim ücreti tahsil edilmiş müşteriler de bu ücretlerin iadesini talep edebileceklerdir.

Hesap İşletim Ücreti Geri Alınabilir mi?

Hesap İşletim Ücreti Nasıl Geri Alınır?

Yukarıda da bahsettiğimiz üzere evet artık geri alınabilir. Aşağıda açıklayacağımız şartlar dahilinde gerekli başvuruları yapmanız halinde, sizden haksız olarak kesilen hesap işletim ücretlerini geri alabilirsiniz.

Bir çok kişi bu rakamların az olması veya uğraşmaya değmeyeceğini düşünmesi veya vakit ayırmaması gerekçesi ile kendilerinden haksız olarak kesilen bu masrafları geri istememektedirler.

Oysa ki, o an düşük bir rakam olarak gelse de her sene düzenli bir şekilde alındığı ve her müşteriden alındığı düşünüldüğünde bankalar lehine oldukça kazançlı ama haksız bir gelir kaynağıdır.

Hesap İşletim Ücreti Nasıl Geri Alınır?

Hesap işletim ücreti  iadesi işlemlerine başlayabilmek için öncelikle ilgili bankaya başvurmanız ve hesap işletim ücretinin kesildiğini gösteren hesap ekstrelerini almanız gerekmektedir.

Bu ekstreleri aldıktan sonra ilgili bankanın genel müdürlüğüne hitaben yazacağınız dilekçeyi (bu dilekçede hesap işletim ücreti kesilmesi işlemine itiraz ettiğinizi, fazla kesilen bu paranın size iadesini talep etmelisiniz) iadeli taahhütlü posta yolu ile göndermelisiniz.

Bankadan olumsuz cevap gelirse veya 1 ay içinde herhangi bir cevap gelmez ve iade işlemi de yapılmaz ise bu sefer hukuki prosedürü başlatma hakkınız doğacaktır.

Hesap İşletim Ücreti İadesi Dava Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Bunun için internet ortamında bulacağınız örnekler durumunuza uygun olmayabilir bu sebeple sizi hataya sürükler, maddi kayba uğramanıza neden olur. Ayrıca internet ortamında bu konuyu istismar eden kişilere de rastlama riskiniz vardır.

Dediğimiz gibi sizin kendi durumunuza uygun yazılmış dilekçenizi ikametgahınızın bulunduğu yerdeki İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak, tarafınızdan haksız olarak işletim ücreti kesintisi yapıldığını, bankanın bunu iade etmediğini, bu kesintinin bankadan alınarak tarafınıza iade edilmesini talep edebilirsiniz.

Dilekçenize, iadesini talep ettiğiniz hesap işletim ücretlerinin kesildiğini gösteren hesap dökümünü de eklemeyi unutmayınız.

İadesini talep edeceğiniz miktar düşük de olsa yüksek de olsa muhakkak bir avukattan hizmet almanızı ve iade alabileceğiniz rakamı talep etmenizi tavsiye ederiz.

Lütfen bu konulardaki uyarıları dikkate alın, tanımadığınız, sizden masraf talep etmeden paranızı tahsil edeceğini söyleyen kişilere itibar etmeyiniz.

Hesap İşletim Ücreti İadesi Zamanaşımı Nedir?

Tarafınızdan haksız olarak tahsil edilen hesap işletim ücretlerinin tarafınıza iade edilmesi talebinizi geriye dönük 10 yılı kapsar şekilde talep edebilirsiniz. Ancak yine bunların hesabınızdan kesildiğini gösteren dekontları bankanızdan edinmelisiniz.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası Nasıl Olur?

Tüketici Hakem Heyeti ya talebinizi reddeder ya da kabul eder. Reddederse Tüketici Mahkemelerinde dava açma hakkınız doğar. Kabul ederse, karar size ve bankaya tebliğ edilir ve banka itiraz etmez ise kesinleşir.

Ancak buna rağmen tarafınıza yapılmış bir iade yok ise, banka aleyhine ilamlı icra takibi başlatabilirsiniz. Nasıl ilamlı icra yapacağınız ile ilgili bilgileri konu ile ilgili yazımızda bulabilirsiniz.

• Aynı banka tarafından haksız olarak hem hesap işletim ücreti, hem kart aidatı hem de kredi masrafı kesintisine maruz kaldı iseniz, her biri için talepte bulunabileceğinizi belirtmek isteriz.
• Kredi kartı aidatının nasıl iade alınacağı,  kredi dosya masrafının nasıl iade alınacağı, ile ilgili yazılarımızı da inceleyebilirsiniz.

The post Hesap İşletim Ücreti Nasıl Geri Alınır? first appeared on Dicle Hukuk Bürosu.

The post Hesap İşletim Ücreti Nasıl Geri Alınır? appeared first on Dicle Hukuk Bürosu.

Tüketici Kime Denir?

Tüketicinin hukuken tanımlandığı yeri 6502 sayılı Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanundur. Bu kanunun 3. maddesinde tüketici; ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmıştır.

Tüketici çek ile dahi alış veriş yapsa, ticaret amacını taşımıyor ise tüketici sayılır. Mesela bir tacir de, internetten kendi özel kullanımı için alacağı her hangi bir mal ile ilgili işlemlerde tüketici olarak kabul edilir.

Ayıplı Mal Nedir?

Yine bunun tanımı için de kanuna bakmamız gerekmektedir.

Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan mal olarak Kanun’un sekizinci maddesinde tanımlanmıştır.

Ayıplı Mal İade Süresi Var Mıdır?

Evet, satın aldığınız her hangi bir malın ayıplı çıkması durumunda malı iade etmek veya diğer haklarınızı kullanmak için uymanız gereken bir süre vardır.

İnternet veya kapıdan aldığınız mallar için 14 günlük özel bir düzenleme vardır. Bu şekilde satın aldığınız malı, herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz.

Genel olarak ise, taşınmaz mallarda 5 yıl, taşınır mallarda ise 2 yıl içinde satıcıya malın ayıplı olduğunu ihbar ederek haklarınızı kullanabilirsiniz.

Eğer satıcının ağır kusuru var ise, maldaki ayıbı hile ile gizlemiş ise, hiçbir şekilde zamanaşımı süresi işlemeyecektir.

Malın Ayıplı Olduğunu Nasıl İspatlarım?

Maldaki ayıbın ispatı noktasında kanunda özel bir düzenleme vardır. Şöyle ki; malı teslim aldığınızdan itibaren 6 ay içinde satıcınıza ayıp ihbarı yaparsanız, malın size ayıpsız olarak teslim edilmiş olduğunu satıcı ispatlamak durumundadır. Eğer bu 6 aylık süreden sonra ayıp ihbarında bulunursanız bu sefer malın ayıplı olduğunu sizin ispatlamanız gerekecektir.

Maldaki ayıbın nasıl ispatlanacağı hususunda da genel bir bilgi vermek mümkün değildir. Her duruma özgü olarak ispat vasıtalarının tespit edilmesi gerekecektir. Bunun için en doğru yol konusunda uzman bir avukattan hizmet almaktır. Haklılığınızı ispat edemediğiniz sürece başvurunuzun bir anlamı kalmayacaktır.

Tüketici Hakları Kapsamında Ayıplı Mal

Malın Ayıplı Olduğunu Anladıktan Sonra Ne Yapmalıyım?

Önce kısaca belirtmek gerekir ise, malın ayıplı olduğunu tespit ettiğiniz zaman süresi içinde (1) satıcıya bu durumu ihbar etmeli (2) ve hangi hakkınızı (3) kullanmak istediğinizi belirtmelisiniz. Satıcıdan olumsuz cevap gelirse veya hiç cevap gelmez ise ya da gelen cevaptan memnun kalmaz iseniz bu sefer Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurmanız gerekecektir.

(1)Hangi Süre? Ayıplı olan mal ile ilgili hangi süreler içinde satıcıya ihbar etmeniz gerektiğini yukarıda belirtmiş idik.

(2)İhbarı Nasıl Yaparım? Tüketicilerin yapacakları ihbarlar konusunda kanunda emredici hükümler yoktur. Bu nedenle ihbarınızı her yolla yapabilirsiniz. Mail, SMS, şahsen başvuru gibi. Ancak daha sonra ihbarı yaptığınızı ispat etmeniz gerekebileceğinden yazılı olarak yapmanızda fayda vardır. Hatta yüksek meblağlı mallar için noter yoluyla yapılmasını tavsiye ediyoruz.

(3)Haklarım Nelerdir? a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Bu haklar tüketicinin seçimlik haklarıdır. Tüketici bu haklarından sadece birini seçerek satıcıya bildiri. Satıcı da, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Satıcı Yükümlülüğünü Yerine Getirmezse Ne Yapmalıyım?

Bu noktadan sonra malın değerine göre belirlenecek merciye başvuru yapmanız gerekecektir.

• 4.570 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
• Büyükşehir statüsünde olan illerde 4.570 TL ile 6.860 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
• Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 6.860 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
• Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 4.570 TL ile 6.860 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir
• 6.860 TL üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarının tamamında Tüketici Mahkemesi görevlidir.

Bu parasal sınırlar 2018 yılı için geçerlidir. Daha sonraki yıllarda yapacağınız başvurular için güncel sınırın ne olduğunu kontrol etmenizi tavsiye ediyoruz.

Ayıplı Mal Başvuru Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Bunun için internet ortamında bulacağınız örnekler durumunuza uygun olmayabilir bu sebeple sizi hataya sürükler, maddi kayba uğramanıza neden olur.

Bu nedenle, düşük veya yüksek miktarlı da olsa muhakkak bir avukattan hizmet almanızı ve iade alabileceğiniz rakamı talep etmenizi tavsiye ederiz.

Genel olarak bahsetmek gerekir ise de dilekçenizde; satıcının kimliğine, alınan malın ne olduğuna, nasıl alındığına, ne kadar alındığına, ne zaman alındığına, ayıbın ne olduğuna, ayıbın satıcıya bildirilip bildirilmediğine, hangi seçimlik hakkın kullanıldığına, satıcının ne cevap verdiğine ilişkin bilgilere detaylı olarak yer vermeniz gerekecektir.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası Nasıl Olur?

Tüketici Hakem Heyeti ya talebinizi reddeder ya da kabul eder. Reddederse Tüketici Mahkemelerinde dava açma hakkınız doğar. Kabul ederse, karar size ve bankaya tebliğ edilir ve banka itiraz etmez ise kesinleşir.

Ancak buna rağmen tarafınıza yapılmış bir iade yok ise, banka aleyhine ilamlı icra takibi başlatabilirsiniz. Nasıl ilamlı icra yapacağınız ile ilgili bilgileri konu ile ilgili yazımızda bulabilirsiniz.

Ayıplı Mal İçin Başvurma Masrafı Nedir?

Bu konuda tüketici hakem heyetlerine yapacağınız başvurular ücretsizdir. Ancak Tüketici Mahkemesinde dava açmak durumunda kalır iseniz; harç değil sadece masraf yatırmanız gerekecektir. Bu da 2018 yılı için yaklaşık, 500-600TL’dir.

Ayıplı Mal Davası Ne Kadar Sürer?

Davanın ne zaman sonuçlanacağını baştan öngörebilmek mümkün değildir. Bu yöndeki kesin olduğu iddia edilen bilgi ve haberlere de itibar etmeyiniz. Mahkemelerin yoğunluğu ve dava konusunun yeni ve kapsamlı oluşu dolayısı ile davaların 1 yıldan önce sonuçlanmasının zor olduğunu düşünüyoruz.

The post Tüketici Hakları Kapsamında Ayıplı Mal first appeared on Dicle Hukuk Bürosu.

The post Tüketici Hakları Kapsamında Ayıplı Mal appeared first on Dicle Hukuk Bürosu.

Kullandığınız kredi kartları için bankalar tarafından yıllık olarak tahsil edilen ve kart kullanım bedeli veya aidatı adı altında hesaplarınızdan kesilen paraları iade almanız mümkündür.

Bir çok kişi bu rakamların az olması veya uğraşmaya değmeyeceğini düşünmesi veya vakit ayıramaması talebi ile kendilerinden haksız olarak kesilen bu aidatları geri istememektedirler.

Oysa ki, o an düşük bir rakam olarak gelse de her sene düzenli bir şekilde alındığı ve her müşteriden alındığı düşünüldüğünde bankalar lehine oldukça kazançlı ama haksız bir gelir kaynağıdır.

Kredi Kartı Aidatı İadesi Nasıl Alınır?

Kredi kartı aidatı iadesi işlemlerine başlayabilmek için öncelikle ilgili bankaya başvurmanız gerekmektedir. İlgili bankanın genel müdürlüğüne hitaben yazacağınız dilekçeyi (bu dilekçede aidat kesilmesi işlemine itiraz ettiğinizi, bu paranın size iadesini talep etmelisiniz) iadeli taahhütlü posta yolu ile göndermelisiniz.

Bankadan olumsuz cevap gelirse veya 1 ay içinde herhangi bir cevap gelmez ve iade işlemi de yapılmaz ise bu sefer hukuki prosedürü başlatma hakkınız doğacaktır.

İkametgahınızın bulunduğu yerdeki İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak, tarafınızdan haksız olarak aidat kesintisi yapıldığını, bankanın bunu iade etmediğini, bu aidatın bankadan alınarak tarafınıza iade edilmesini talep edebilirsiniz. Dilekçenize, iadesini talep ettiğiniz aidatın kesildiğini gösteren ilgili ayın hesap ekstrenizi eklemeyi unutmayınız.

Kredi Kartı Aidatı Nasıl İade Alınır?

Kredi Kartı Aidatı İadesi Neyi Kapsar?

Kredi kartı aidatının tarafınıza iade edilmesi talebinizi geriye dönük 10 yılı kapsar şekilde talep edebilirsiniz. Ancak yine bunların hesabınızdan kesildiğini gösteren ekstreyi bankanızdan edinmelisiniz.

Kredi Kartı Aidatı İadesi İçin Nereye Başvurmam Gerekir?

Banka tarafından iade talebiniz olumlu cevaplanmadığında, yukarıda da bahsettiğimiz üzere ikametgahınızda bulunan İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurma hakkınız doğmaktadır.

İadesini talep ettiğiniz rakam ödemlidir. Şöyle ki;

• 4.570 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
• Büyükşehir statüsünde olan illerde 4.570 TL ile 6.860 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
• Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 6.860 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
• Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 4.570 TL ile 6.860 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir
• 6.860 TL üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarının tamamında Tüketici Mahkemesi görevlidir.

Bu parasal sınırlar 2018 yılı için geçerlidir. Daha sonraki yıllarda yapacağınız başvurular için güncel sınırın ne olduğunu kontrol etmenizi tavsiye ediyoruz.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası Nasıl Olur?

Tüketici Hakem Heyeti ya talebinizi reddeder ya da kabul eder. Reddederse Tüketici Mahkemelerinde dava açma hakkınız doğar. Kabul ederse, karar size ve bankaya tebliğ edilir ve banka itiraz etmez ise kesinleşir.

Ancak buna rağmen tarafınıza yapılmış bir iade yok ise, banka aleyhine ilamlı icra takibi başlatabilirsiniz. Nasıl ilamlı icra yapacağınız ile ilgili bilgileri konu ile ilgili yazımızda bulabilirsiniz.

The post Kredi Kartı Aidatı Nasıl İade Alınır? first appeared on Dicle Hukuk Bürosu.

The post Kredi Kartı Aidatı Nasıl İade Alınır? appeared first on Dicle Hukuk Bürosu.

Araç Değer Kaybı Alacaklarında Tahkim Alternatifi nedir sorusuna verilen en güncel cevapları yazımızda bulabilirsiniz.

Değer Kaybı Ne Demektir?

Araç Değer Kaybı Alacaklarında Tahkim Alternatifi

Araçların karıştığı kazalarda, kusursuz veya tali kusurlu aracın, kaza yüzünden ikinci el araç piyasası rayicinde yaşadığı düşüştür.

Aracınızın yaşadığı bu değer kaybını; kusurlu tarafın Zorunlu Mali Sorumluluk Trafik Sigortasından (ZMSS) talep etmeniz mümkündür.

Aracımın Uğradığı Değer Kaybını Nasıl Tahsil Edebilirim?

Değer kaybının tahsili için yapılacak iki hukuki yol mevcuttur.  İlk olarak karşı tarafın zorunlu trafik sigortasına yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir. Sigorta şirketi 15 gün içinde ödeme yapmaz ya da eksik ödeme yaparsa, bahsedeceğimiz hukuki yollardan birini tercih etmeniz gerekecektir.

Bunlardan ilki genel mahkemelerde dava açmaktır. Karşı tarafınız sigorta şirketi olacağından bulunduğunuz yerdeki asliye ticaret mahkemesinde dava açabilirsiniz.

Diğer bir alternatif ise Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmaktır. Bu yolun daha avantajlı olmasının nedeni, süreçlerin hızlı işlemesi ve çabuk sonuçlanmasıdır. Davaların uzun sürmesi ve daha masraflı olması karşısında Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılan başvurular artmaktadır.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na Nasıl Başvurabilirim?

İnternette bu konuda oldukça fazla bilgi bulunmaktadır. Ancak, Sigorta Tahkim Komisyonu prosedürü de hukuki kurallar bütünüdür. Bu nedenle, başvurunuzu yapmadan önce muhakkak bir avukattan destek almanızı öneriyoruz. Zira başvuru ve itiraz dilekçelerinin yazılması, daha sonra tazminat miktarınızın tahsili aşamalarını bir avukatın yapması yararınızadır.

Genel olarak bahsetmek gerekir ise; karşı tarafın Zorunlu Trafik Sigortasına başvurup ret cevabı aldıktan ya da hiç cevap almadıktan ya da eksik ödeme aldıktan sonra, aracınızda oluşan değer kaybı miktarının tespiti için bu işte uzman bir eksperden rapor hazırlamasını istemelisiniz.

Piyasada yaygın bir şekilde bu işi yapan eksperle mevcuttur. Eksper size bir rapor hazırlayarak aracınızın, yaşadığınız kaza nedeni ile ikinci el araç piyasasındaki düşüşünün parasal karşılığını yani değer kaybını tespit edecektir.

Bu raporu, sigorta başvurunuzu, ret cevaplarını, başvuru harcının yatırıldığını gösteren dekont ve başvuru dilekçesi ile Sigorta Tahkim Komisyonu’na göndermeniz gerekmektedir.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru Dilekçesini Nasıl Hazırlarım?

Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yaparken doldurmanız gereken form, eklemeniz gereken evrakın tam listesi, yatırmanız gereken başvuru harç miktarı ve hangi bankalara yatırılacağı gibi bilgiler komisyonun internet sitesinde mevcuttur. 

Başvurunuzun kabul edilmesi için aranan tüm şartları eksiksiz bir biçimde yerine getirmiş olmanız gerekmektedir. Dolduracağınız başvuru formunun ekine ayrıca taleplerinizi belirten bir başvuru dilekçesi ekleyebilirsiniz.

Burada dikkat edilmesi gereken oldukça fazla unsur vardır. Bu nedenle avukat hizmeti almadan başvuru yaparsanız hak kaybı yaşamanız mümkündür. Çünkü komisyon eksik olan ve koşullara uygun olmayan başvuruları reddetmektedir. Eğer başvurunuz reddedilirse, başvuru ücretinizin sadece bir kısmını geri alabileceğiniz gibi tekrar başvuru şansınızı da kaybetmiş olacaksınız. Önemle bir avukattan destek almanızı tavsiye etmemizin sebeplerinden birisi de budur.

Başvuru Harçları Ne Kadardır? Bu Masraflarımı Geri Alabilir Miyim?

Başvuru harçları, komisyonun sitesinde her yıl yayınlanmaktadır. Sigorta eksperinin tespit ettiği miktarda ya da daha düşük bir miktarda (daha sonra arttırmak kaydı ile) belirlediğiniz talebe karşılık gelen harç miktarını yatırmalısınız.

Tahkim sürecinde ödemek zorunda olduğunuz tüm giderleri, buna; aldığınız ekspertiz raporunun ücreti de dahil olmak üzere karşı taraftan almanız mümkündür. Eğer talebiniz tam olarak kabul edildi ise, masraflarınızın tümünü, eğer kısmen kabul edildi ise kabul ve ret oranına göre alabilirsiniz. Başvurunuz tümüyle reddedilirse, masraflarınızı geri almanız mümkün olamayacaktır.

Sigorta Tahkim Komisyonu Kararına İtiraz Etmek Mümkün Müdür?

Evet bu kararlara karşı, yine komisyon bünyesindeki hakem heyetleri nezdinde itiraz etmek mümkündür. Bunun için de itiraz süresini kaçırmamanız ve yine komisyonun sitesinde belirtilen, itiraz edeceğiniz rakama karşılık gelen harcı yatırmanız gerekmektedir.

Komisyon Kararına Rağmen Sigorta Paramı Ödemezse?

Komisyon kararları, mahkemelerin verdiği kararlar gibi hüküm doğurur. Yani kararı doğrudan, ilamsız icra yoluyla takibe koyabilir, bu yolla tahsil edebilirsiniz.

(Nasıl ilamlı icra yapılacağına ilişkin yazımız için tıklayın…)

Hem Komisyona Hem de Mahkemeye Başvurmam Mümkün mü?

Böyle bir şansınız yoktur. Bu yollardan herhangi birine başvurduktan sonra diğerine de başvurursanız, başvurunuz reddedilecektir.

The post Araç Değer Kaybı Alacaklarında Tahkim Alternatifi first appeared on Dicle Hukuk Bürosu.

The post Araç Değer Kaybı Alacaklarında Tahkim Alternatifi appeared first on Dicle Hukuk Bürosu.

Kartel Tazminatı nedir, nasıl alınır, hangi tarihler ve krediler için geçerlidir öğrenmek istiyorsanız bu yazımızı muhakkak okumalısınız.

Kartel nedir?

Rekabeti sınırlayıcı Anlaşma, Uyumlu Eylem ve Kararlar ile Hakim Durumun Kötüye Kullanılması Halinde Verilecek Para Cezalarına İlişkin Yönetmelik’in m. 3/ç hükmüne göre; Kartel, fiyat tespiti, müşterilerin, sağlayıcıların, bölgelerin ya da ticaret kanallarının paylaşılması, arz miktarının kısıtlanması veya kotalar konması, ihalelerde danışıklı hareket konularında, rakipler arasında gerçekleşen, rekabeti sınırlayıcı anlaşma ve/veya uyumlu eylemleri ifade eder.

Kartel Tazminatı Nedir?

Kartel teşkil ettiği tespit edilen eylemler nedeni ile zarar gören kişilerin, maddi zararlarının ya da zarar neden olanların elde ettiği veya etmesi muhtemel olan karlarının üç katı oranında talep edebilecekleri tazminattır.

12 Bankaya Karşı Üç Kat Tazminat ile Aynı mıdır, Farklı mı?

Kartel Tazminatı Nedir?

Evet aynıdır. Karteli 12 banka oluşturduğundan ve uğranılan zararın 3 katının tazminat olarak talep edildiğinden dolayı bu davaya; “12 bankaya karşı üç kat tazminat davası” da denmektedir.

Kartel Oluşturan Bankalar Hangileridir?

Rekabet Kurulu 08.03.2013 tarihli 13-13/198-100 sayılı kararı ile, aşağıdaki 12 bankanın, uyumlu eylem/uzlaşma/kartel içinde olduğunu tespit etmiştir.

Bankalar; Vakıfbank, ING Bank, Garanti Bankası, Yapı ve Kredi Bankası, Denizbank, Akbank, Finansbank, HSBC, TEB, Halkbank, Ziraat Bankası, İş Bankası’dır.

Kartel Hangi Tarihte Oluşturulmuştur?

Rekabet Kurulu, bu 12 bankanın 21.08.2007 ila 22.09.2011 tarihleri arasında kartel oluşturduğunu tespit etmişlerdir. Buna göre bu tazminata hak kazanabilmek için bu tarihler arasında kredi çekmiş olmanız gerekmektedir.

Kartel Tazminatı Alıp Alamayacağımı Nasıl Bilebilirim?

21.08.2007 ile 22.09.2011 tarihleri arasında, yukarıda yazılı 12 bankanın herhangi birinden, konut, ihtiyaç veya taşıt kredisi çekti iseniz bu tazminata hak kazanırsınız.

Alacağım Kartel Tazminatını Nasıl Hesaplayabilirim?

Bu tazminatın tam olarak hesaplanması davadan önce pek mümkün değildir. Yaklaşık bir rakama ancak ulaşabilirsiniz. Tam miktar, yargılama sırasında rekabet kurulu uzmanı tarafından yapılacak hesap neticesinde ortaya çıkacaktır.

Alacağım Kartel Tazminatını Nasıl Hesaplayabilirim?

Yaklaşık bir hesap yapabilmek için bu 12 bankanın, rekabete aykırı olarak, hangi kredilerde nasıl bir uzlaşma yaptığını tespit etmek gerekir. Rekabet Kurulu kararına göre bu bankalar, konut kredilerinde %15, ihtiyaç kredilerinde %10, taşıt kredilerinde ise %5-20 oranında suni bir faiz artırımı yapmışlardır.

Buna göre banka müşterisi daha fazla miktarda faiz ödemek zorunda kalmıştır. Tazminat olarak ödenecek rakam, işte bu ödenmesi gereken ile ödenmek zorunda bırakılan faiz arasındaki farkın 3 katına denk gelen rakam olacaktır.

Kartel Tazminatı Davası Almak İçin Dava Açmam Şart mı?

Rekabetin Korunması Hakkında Kanunun 58. maddesinde, kartel tazminatına “hakimin” hükmedeceği açıkça yer almıştır. Her ne kadar miktar itibari ile Tüketici Hakem Heyetinin görevine girenlerin buraya başvurulması gerektiği yönünde görüşler varsa da, fazla ödenen faizin 3 katı tutarındaki kartel tazminatına sadece hakimin karar verebileceği dikkate alındığında dava açılmasının şart olduğunu düşünüyoruz.

Hangi Krediler Bu Kapsama Girer?

Adı geçen bankaların oluşturduğu kartel kapsamında, bireysel, ticari veya kamu kredileri ayrımı yapılmaksızın, ihtiyaç, taşıt ve ihtiyaç kredilerinin tümünde suni faiz artırımı yapıldığı tespit edilmiştir.

Ticari kredilere ilişkin daha detaylı bilgileri bu yazımızda bulabilirsiniz.

Kartel Tazminatı Davasını Hangi Mahkemede Açmam Gerekir?

Davanın hangi mahkemede açılacağının belirlenmesinde kredinin türü önemlidir. Eğer dava açılacak kredi bireysel ise Tüketici, ticari ise Asliye Ticaret, kamu ise Asliye Hukuk Mahkemelerinde açılmalıdır.

Kartel Tazminatı Dava Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Dava dilekçesi, davanızın temelini oluşturmaktadır. Her ne kadar bu tazminatı talep etme hakkınız var ise de, dilekçe ve delillerinizdeki hukuki bir eksiklik veya yanlışta davanız hakim tarafından reddedilebilir. Hızlı bir şekilde paranızı tahsil etmeyi hedeflerken, çözümü yıllar sürecek hukuki sorunlar yaşayabilirsiniz. Bu nedenle, hızlı ve sorunsuz bir dava için, bir avukat desteği almanızı tavsiye ediyoruz. İnternette bulunan bilgi ve belgelere güvenmemenizi, her davanın kendisine özgü olduğunu ve koşullarınızın bir avukat tarafından değerlendirilerek, davanızın bu koşullara ve hukuka uygun açılması gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Dava Açarken Gerekli Belgeler Nelerdir?

En önemli belge banka ile yapmış olduğunuz sözleşmedir. Bu nedenle kredi sözleşmesinin sizde kalan örneğini mahkemeye sunmalısınız. Ayrıca dava açacağınız bankanın Rekabet Kurulu kararının iptali için açtığı iptal davasının ve Danıştay’daki dosyasının bilgilerini paylaşmanızda fayda vardır. Bu bilgilere avukatların ulaşması çok daha kolay olduğundan bir avukat ile anlaşmanız faydanıza olacaktır.

Kartel Tazminatı Ne Kadar Sürede Sonuçlanır?

Davanın ne zaman sonuçlanacağını baştan öngörebilmek mümkün değildir. Bu yöndeki kesin olduğu iddia edilen bilgi ve haberlere de itibar etmeyiniz. Mahkemelerin yoğunluğu ve dava konusunun yeni ve kapsamlı oluşu dolayısı ile davaların 2 yıldan önce sonuçlanmasının zor olduğunu düşünüyoruz.

Kartel Tazminatı Davası Açmanın Masrafı Nedir?

Tüketici mahkemelerinde açılacak davalar açısından, tüketicilerin dava açarken harç değil sadece masraf yatırmaları kural olduğundan 2017 yılı için yaklaşık 450-500TL’dir. Ticaret ve Asliye Hukuk Mahkemeleri için ise, harç yükümlüğü bulunduğundan, miktara göre de artabileceğinden yaklaşık; 700-1000TL arasında olduğunu söyleyebiliriz.

Ödenen bu masrafların dava sonuçlanınca karşı taraftan alınacağını da hatırlatmak isteriz.

Kartel Tazminatı Davası İçin Avukat Tutmak Zorunlu mudur?

Kartel tazminatı davalarının avukatsız açılmasında bir engel yoktur. Ancak yazımızda da bu konuda uyarılarda bulunduğumuz üzere, dava sürecinin zor ve hukuki bilgi ve tecrübe gerektirdiğinin altını çizmek isteriz. Bu davayı açmak isteyenlerin, bu aşamaları tek başına yapmaya çalışmak yerine, avukat hizmeti almaları, davanın hayal edildiği gibi, sorunsuz, adil ve hızlı neticelenmesi için muhakkaktır. Aksi takdirde, sonradan telafisi çok güç hatta imkansız zararların ortaya çıkması muhtemeldir.

Başta maddi olarak külfetli görünse de, neticesinde avukatla çalışmış olmanın ne kadar doğru bir karar olduğunun farkına varacaksınız.

Özellikle bu davanın, çekilen kredinin tarihi, miktarı, bankası, faiz oranı, türü, vadesi belirleyici olduğundan, bunların bir avukat tarafından değerlendirilmesi şarttır. Aksi halde yanlış açılmış bir dava yüzünden, almayı umduğunuz paradan çok daha fazlasını kaybedebilirsiniz.

Kartel Tazminatı Davasını Ne Zamana Kadar Açabilirim?

Kredi sözleşmesini imzalamış olduğunuz tarihten itibaren 10 yıl içinde bu davayı açmanız gerekiyor.

Kartel Tazminatı Davasında Faizi Ne Zamandan İtibaren İsteyebilirim?

Dava konusu olan kredinize ilişkin son taksiti ödediğiniz günden itibaren, muhatap bankaya her hangi bir bildirim yapmanıza gerek olmaksızın faiz talep edebilirsiniz.

The post Kartel Tazminatı first appeared on Dicle Hukuk Bürosu.

The post Kartel Tazminatı appeared first on Dicle Hukuk Bürosu.